ФГУП «Почта России» открыло общефедеральный бесплатный телефон «горячей линии» 8-800-2005-888. По телефону горячей линии граждане России могут задать вопрос или замечание по работе почтовой службы.

   Вы можете обратиться к оператору горячей линии чтобы решить любой вопрос связанный с работой почты, а в частности:
- несоблюдения сроков их прохождения или доставки
- нарушения сохранности, повреждения, недостачи вложения или хищения
- розыска почтовых отправлений
- подать обращение по вопросам качества обслуживания
- узнать индекс отделений Почты России
- узнать статус доставки писем первого класса
- уточнить время работы
- уточнения статуса доставки посылок и ценных бандеролей

Телефоны: 8-800-2005-888 Время работы: круглосуточно

Ниже представлена дополнительная справочная информация

  Справки по внутренним почтовым отправлениям и качеству предоставления услуг почтовой связи:
По телефону справочной службы ФГУП «Почта России» (Линия Качества) 8-800-2005-888
Электронный адрес справочной службы ФГУП «Почта России» client@russianpost.ru

  Справки по международным почтовым отправлениям и качеству предоставления услуг почтовой связи по международному почтовому обмену:
По телефону справочной службы ФГУП «Почта России» (Линия Качества): 8-800-2005-888
Электронный адрес Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену: quality.gc@gcmpp.ru

  Информацию относительно исполнения претензий в отношении международных почтовых отправлений, находящихся на рассмотрении в Департаменте претензионной работы по МПО Вы можете получить по телефону: наберите +7 (495) 223-44-44, затем в тоновом режиме, нажав клавишу (*), набрать один из добавочных номеров: 3-47; 3-48; 3-49.

  Справки по EMS-отправлениям и качеству предоставления услуг «EMS Почта России»:
Телефон единой справочной службы «EMS Почты России»: 8-800-2005-055

Рассмотрение запросов:

По внутренним отправлениям EMS: zapros@emspost.ru
По входящим на территорию России международным отправлениям EMS: import@emspost.ru
По исходящим из России международным отправлениям EMS: export@emspost.ru
Розыск переводов наложенных платежей за отправления EMS: perevod@emspost.ru

Вся информация о телефонах горячих линий взята из открытых источников.
Дата последнего обновления информации: 21.07.2013.